Оперативное управление

Исследования М. Фоллет и Ч. Барнарда в области менеджмента относят к гуманистическому направлению менеджмента, в котором основное внимание уделяется анализу поведения людей в процессе труда, их потребностей, отношений на рабочих местах, а также социальных взаимодействий и групповых процессов. По мнению представителя школы «человеческих отношений» Э. Мэйо, основные принципы гуманистического менеджмента можно сформулировать следующим образом: повышенное внимание руководства к рабочим; учет «фактора группы», концепция «социального человека»; использование неформального лидера; поощрение горизонтальных линий коммуникаций; необходимость обучения менеджеров навыкам межличностных отношений. Достоинствами такого подхода к управлению можно считать наличие моральных стимулов труда и удовлетворенность работой персонала организации. Вместе с тем персонал может с недоверием относиться к ложному уважению и не принимать открыто объявленную групповую идеологию.